ISSHA® İade ve Değişim Koşulları

ISSHA® olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,

• Orijinal etiketi, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

• Tekrar satılabilir durumda olması,

• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Değişim İşlemleri

Beden veya renk değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim talebinizi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

4. Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan aşağıdaki ürünlerde, koruyucu ambalaj veya etiketin çıkarılmış olması halinde iade kabul edilmez:

• İç giyim ürünleri

• Çorap

• Spor sütyeni (koruyucu etiketi veya hijyen bandı çıkarılmışsa)

• Kişiye özel üretilen veya özel ölçü hazırlanan ürünler

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün size hatalı, eksik veya üretim kaynaklı kusurlu ulaşması durumunda, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade onaylanması halinde ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

7. Kargo

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti ISSHA® tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo süreci yürürlükteki mevzuata ve sipariş sırasında belirtilen iade prosedürüne göre yürütülür.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
WhatsApp: +90 507 038 66 85

ISSHA® olarak sizlere kaliteli ürün ve güvenilir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.